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Hilfe & Support

Wie können wir Ihnen helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen, praktische Anleitungen für den Einstieg und direkte Kontaktwege zu unserem Team – an einem Ort.

Erste Schritte

Von der Registrierung bis zum ersten Auftrag – in vier Schritten startklar.

  • Unter /register kostenlos registrieren – Firmenname und Wunsch-Adresse (ihre-firma.restorello.de) festlegen.
  • Über Ihre persönliche Subdomain einloggen. Die Adresse finden Sie jederzeit über „Workspace finden“ wieder.
  • Firmendaten und Webseiten-Profil unter Dashboard → Admin → Einstellungen vervollständigen.
  • Ersten Auftrag anlegen – ab dann laufen Status-Mails, Kundenportal und Rechnungen automatisch mit.

Werkstatt einrichten

Diese zentralen Einstellungen sollten Sie einmalig pflegen – sie werden überall automatisch verwendet.

  • Firmendaten (Adresse, Steuer, Bankverbindung): erscheinen auf Rechnungen, Mahnungen und E-Mails.
  • Webseiten-Profil (Slogan, Social Media, Öffnungszeiten): erscheint im Footer, auf der Kontaktseite und steuert die Online-Terminbuchung.
  • Benutzer & Rollen unter Einstellungen → Benutzer: Inhaber, Techniker und Buchhaltung mit eigenen Dashboards.
  • Webseite im Website-Builder anpassen: Farben, Logo, Leistungen und Preise – ohne Programmierkenntnisse.

Konto & Abonnement

Transparente Tarife ohne versteckte Kosten.

  • Kostenlose 60-tägige Testphase – ohne Kreditkarte und ohne Verpflichtung.
  • Tarife ab 30 € pro Monat, Details und Tarifvergleich auf der Preisseite.
  • Alle Tarife sind monatlich kündbar, ein Upgrade ist jederzeit möglich.
  • Fragen zu Rechnungen oder Ihrem Plan? Schreiben Sie an support@restorello.de.

Technik & Sicherheit

Restorello läuft komplett im Browser – keine Installation nötig.

  • Aktueller Browser (Chrome, Edge, Firefox, Safari) genügt – auf PC, Tablet und Smartphone.
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP) ist für Tenant- und Admin-Logins verfügbar.
  • Fragen zu Serverstandort, Datensicherung oder Auftragsverarbeitung beantwortet der Support.
  • Problem mit einer Seite? Zuerst neu laden und ein-/ausloggen – bleibt es bestehen, hilft der Support weiter.

Häufig gestellte Fragen

Jede Werkstatt hat eine eigene Adresse: ihre-firma.restorello.de/login. Falls Sie Ihre Adresse nicht kennen, nutzen Sie die Seite „Workspace finden“ – dort geben Sie Ihren Firmennamen ein und werden automatisch weitergeleitet.

Support kontaktieren

E-Mail Support

Beschreiben Sie Ihr Anliegen – bitte mit dem Namen Ihrer Werkstatt.

support@restorello.de

Erreichbarkeit

Montag bis Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Probleme beim Login?

Finden Sie Ihre Workspace-Adresse oder fordern Sie ein neues Passwort an.

Noch kein Kunde?

Starten Sie die kostenlose Testphase und richten Sie Ihre Werkstatt in Minuten ein.

Kostenlos registrieren

Fotos: kalleboo, nenadstojkovicart, chimpwithcan (CC BY 2.0, via Openverse/Flickr)